【欧洲旅游】德法意瑞+奥特莱斯12日（汉莎/新天鹅堡+海德堡/比萨斜塔/塞纳河用餐）

一、签证材料问题： 请务必保证出游人资料的真实性，报名后因材料不真实不予送签退团，客户自行承担旅行社发生的损失。目前赴欧洲旅游担保金通常为5万至20万，视材料情况提供相关担保金和担保函，若游客无法按照要求提供相应保证金，我社有权单方面解约，产生的费用由游客承担。在办理签证期间，可为提高出签率，能会根据您的材料情况要求增补其他材料，敬请配合。若游客无法提供足够的证明材料，将做劝退处理，已产生的费用损失由游客承担。 二、行程脱团问题： 申根旅游签证(ads)随团进出,不允许擅自离团， 三、面签、销签问题： 欧洲使馆可能要求客人参加面试(送签和销签)，产生的费用由客人自理。如被抽查面试，客人必须去领馆配合工作，如因客人不配合领馆工作而产生的损失，由客人承担。销签时间通常在15-20个工作日左右，此期间护照均在领馆，注意自己回国后的其他出境安排。 四、自备签情况说明： 若游客是自己准备的签证（商务签证/个人旅游签证等非团队旅游签证）跟团游， 请自行确认是否顺利出入海关。因自备签导致的无法出入海关，已产生的费用有客人自行承担。 五、收客限制问题： 70周岁以上老年人，需购买人身意外险，同时提供由三甲医院开具的近期体检单，无法接待75周岁以上和18周岁以下旅游者单独报名出游。儿童价不含早餐，酒店不占床。（备注：80岁以上老人、聋哑人、其他残疾人等特殊人群不收，孕妇若参加签字孕妇免责声明。） 六、欧洲酒店问题： 欧洲酒店星级多为网评酒店，同级酒店差于我国；欧洲团队酒店一般在城外35公里至100公里处，旺季酒店不会安排在城内。欧洲部分酒店没有电梯，部分酒店因为地方特性，酒店不提供棉被、空调等设施。 七、单房差问题： 团队按不产生单男单女的原则分房，在不影响团队分房原则的前提下安排夫妻一间房，散拼团队因单男单女问题可能产生夫妻、亲属、朋友等不同房，请予以谅解和配合，在预时请提前告知住宿安排情况(例如：单男或单女拼房/2人一间/单间补房差等)，若单人要求享受单房（一张床）请补房差。 八、欧洲用车问题： 车辆在停车状态时启动引擎在欧洲是违法的行为，因此可能导致车内温度较高。旺季接待能力有限可能房间和大巴车没有空调。根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时。 九、不可抗力因素： 如遇当地公共假期、宗教节日、气候状况、罢工等不可抗力，上述行程次序及景点可能临时变动、修改或更换，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无责，团员不得借故反对或退出。 十、关于购物： 若游客在不属于旅游定点购物店在此类购物店所购买的商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。 十一、关于退税： 作为居住在欧盟以外的游客，您有权申请退还您在欧洲购买且带离欧盟商品的增值税/消费税。由于各商店退税程序和退税率不同，最好向您购买商品的商店询问清楚，并索取相关票据。 1. 购物退税三步曲： a) 在有Tax Free Shopping(退税购物)标志的商店购物，并索要您的退税支票(Refund Cheque) ； b) 盖章：出境时，出示您购买的商品，收据和护照，以便取得退税支票上的海关章； c) 获得退税。 1. 退税提示： a) 欧洲购物退税是游客的个人权利，领队或导游只能协助您检查退税表格，但是对此并不承担任何责任。如果遇到海关罢工、工会开会或其他各种无法预知的情况，未能获得海关敲章等，最终导致游客无法成功退税的，我公司不承担任何责任，敬请见谅； b) 在法国巴黎春天或者老佛爷百货公司购物，可以在相应商店内设的退税窗口选择以信用卡做担保（商店会收取一定金额的手续费），当场获得所退现金税款。但是，选择此类退税方法的游客必须在欧盟机场出关时将盖有退税章及海关确认章的退税表格回执寄送回退税公司。特别注意，无论何种情况，若退税公司未收到盖章的退税表格（哪怕是因为邮寄遗失），退税公司都有权从您的信用卡中扣除此笔税款。所以，我公司建议慎重选择退税方式，尽量选择在机场盖章后现场现金退税（无需信用卡做担保）。 十二、行程价格说明： 所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分。若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费。行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。 十三、特殊行程说明： 特价班期，一经预定，取消全损。因客户自身原因，提供虚假资料，全款损失。该损失由客户自行承担。 十四、联运须知： 联运航班，具体联运时间皆以航空公司批复为准，一经申请不可取消必须乘坐，如果首段联运不坐，之后的国际段将无法乘坐（航空公司原因），导致的损失由客人自行承担，若因联运导致无法赶上国际段，产生的损失由客人自行承担。我司会协助客人与航空公司争取赔偿。 十五、关于出游者取消费用说明： 备注：以上不包括包机项目，或者其他特殊项目另议！欧洲报名后送签前取消收取定金损失3000元/人，报名后送签后取消，若拒签收取1000元/人签证费，其余损失我社承担，若出票后出签取消不走，全损。 如客人持非中国护照在国内参团往返，请自行确认团队返回时能再次入中国境内；如客人持港澳护照，必须携带回乡证原件；如客人持台湾护照，必须携带台胞证原件；否则后果由客人承担； 我公司保留因航空公司航班调整、签证以及不可抗力等因素推迟或调整出发日期及行程的权利。 十六、关于出游者门市担保说明： 我社所有客人出境，出签后走团前，分销商均需要盖章担保函，5万/人担保。预定后既认可贵社能出具担保函。 十七、关于儿童不占床优惠： 8岁以下儿童不占床优惠150RMB/晚。 十八、关于75周岁老人收客条件： 75周岁的老年人出行，必须符合以下条件： 1）必须有亲人陪同 2）免责声明+三甲医院的健康报告 3）高额保险（可自行购买） ★ 特别提醒：此线路的儿童价为儿童不占床价； 具体说明如下： 1、儿童不占床：0-8（含8）岁以下儿童，不占床，不含早，其余标准与成人相同。价格见外网儿童价。 2、儿童占床：8-18（不含8）岁以上儿童，占床，标准同成人。价格同外网成人价（8周岁以上必须占床）。 3、婴儿： 0-2岁（不含2岁）婴儿价格另询；

《2016年欧洲另行付费旅游项目列表》 各位贵宾：为了深入的体验欧洲各地的风情，更精致的享受欧洲地域文化，我们特向您推荐以下另行付费旅游项目： 国家 序号 项 目 内 容 描 述 费用 参加 确认 意大利深度推荐 01 威尼斯贡多拉 项目描述：威尼斯特有的、船头船尾高高翘起的黑色平底凤尾小船，水城中最具代表性的一种传统交通工具。 所含内容：预订费；船票；服务费（每船六人）。 （项目时间：不少于25分钟，含上下船） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 40欧元 02 威尼斯 黄金大运河游 项目描述：乘坐电影007场景中快艇，穿越黄金大运河，途径280个贵族豪宅和莎士比亚名著中里亚托桥，领略交汇的东西方文明！ 所含内容：预订费；船票；服务费（每船十二人左右）。 （项目时间：不少于40分钟，含上下船） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 45欧元 03 佛罗伦萨王宫博物馆 项目描述：展现文艺复兴时期麦迪奇家族统治时期的最伟大建筑。欣赏多位大师留下精彩的艺术创作。 所含内容：预订费；导游服务费；讲解费；门票。 （游览时间：不少于1小时） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 50欧元 04 罗马深度游 项目描述：四河喷泉、威尼斯广场、许愿池、万神殿，带您深度畅游罗马。找寻奥黛丽赫本的足迹…试想您就是剧中的主角。 所含内容：专业地陪讲解；地陪服务费。 （项目时间：不少于2小时） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 60欧元 05 梵蒂冈 圣彼得大教堂及广场 专业中文讲解 项目描述：圣彼得大教堂及广场的专业中文讲解服务 所含内容：预订费；专业中文讲解费用。 （项目时间：不少于50分钟） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 30欧元 06 西米尼尔景区+游船 项目描述：西米尼尔景区位于意大利北部，阿尔卑斯山以南，是一个充满生活气息、颇受欢迎的旅游胜地。乘坐游船欣赏被称为湖之珍珠的湖畔塞缪尼半岛，就连歌德也曾在这里流连忘返。 所含内容：预订费；船票；车费；司机服务费 （项目时间：不少于1小时） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 50欧元 07 罗密欧朱丽叶之乡 项目描述：世界文化遗产维罗纳的古城区散发着古老，纯朴，内敛的气质。罗密欧与朱丽叶凄美的爱情故事是这个城市永恒的主题，这里是年轻人心目中的爱情圣地。 所含内容：车费；进城费；停车费；服务费。 （项目时间：不少于50分钟） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 40欧元 瑞士深度推荐 08 铁力士峰 项目描述：瑞士最负盛名的滑雪胜地、三段缆车将您带到三千米高的雪山上，感受雄伟壮丽的阿尔卑斯山，其中的360度旋转缆车为世界之最。 所含内容：预订费；上下山缆车票费；门票；车费；司机服务费。 （项目时间：不少于2小时，含上下山） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 100欧元 09 雪朗峰 项目描述：瑞士著名的雪山山峰，007电影《女王密令》的外景地。登上雪朗峰您可以浏览包括铁力士山峰、少女峰在内200座山峰的360度雪山美景。一生中不容错过的景色。 所含内容：预订费；上下山缆车票费；门票；车费；司机服务费。 （项目时间：不少于2小时，含上下山） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 100欧元 10 伯尔尼深度游 项目描述：瑞士首都，是一座具有中世纪风貌的城市。已被联合国教科文组织列为世界文化遗产之列。城中有叮当作响的有轨电车，富有特色的街道。 所含内容；预订费；车费；司机服务费。 （项目时间: 不少于1.5小时） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 40欧元 11 西庸城堡 项目描述：欧洲最美丽的中世纪城堡之一，位于美丽的湖畔，城堡保持着中世纪的坚固和美丽。西庸城堡本身就非常美丽，并且和周围的景致协调的外观，显而易见的坚固，安全感正是西庸城堡的特征。 所含内容；预订费；车费；门票；司机服务费。 （项目时间: 不少于30分钟） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 50欧元 12 琉森湖游船 项目描述：琉森湖是瑞士联邦的发源地，湖畔散布着度假小镇，抬头便可见到巍峨的雪山，乘坐游船欣赏美丽的湖泊之际，也一同欣赏琉森城镇美景。 所含内容：预订费；船票。 （项目时间：不少于50分钟，含上下船） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 50欧元 13 金色山口列车 项目描述：是将日内瓦湖、图恩湖、布里恩茨湖和卢塞恩湖等瑞士风光最美的湖泊连接在一起的引人入胜的线路。 所含内容：预订费；火车票，；司机服务费。 （项目时间：不少于120分钟，含上下车） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 100欧元 法国深度推荐 14 巴黎凡尔赛宫 （不含后花园） 项目描述：欧洲最大的皇宫，法国的“故宫、颐和园”金碧辉煌、气势宏伟，法兰西三代君王居住地，及尽奢华之能事的装饰艺术。 所含内容：预订费；门票；专业讲解；停车费；车费；司机服务费。 （项目时间：不少于1.5小时） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 65欧元 15 巴黎卢浮宫专业中文讲解 项目描述：巴黎卢浮宫的专业中文讲解服务。 所含内容：预订费；专业中文讲解费用。 （项目时间：不少于50分钟） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 35欧元 16 巴黎深度游 项目描述：坐缆车前往毕加索居住过的蒙马特高地，巴黎旅游中轴线以外最具另类风情所在。外观圣心大教堂；漫步于画家村，《天使爱美丽》的现代童话在这里上演；外观华丽庄严的金鼎荣军院，这是拿破仑的长眠之地；近距离外观巴黎的第一标志—埃菲尔铁塔，拍摄其最美的一面；还有位于巴黎市中心、西堤岛上的巴黎圣母院（外观），则因为同名电影而闻名于世，吸引着全世界游客前来参观游览。 所含内容：地陪服务费；车费；司机服务费。 （项目时间：不少于2小时） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 85欧元 17 巴黎塞纳河游船 项目描述：游船路线往西岱岛航行，再前往圣路易斯岛环绕一圈返回，沿途既可以拜访巴黎的发祥地，又可以饱览两岸名胜古迹。 所含内容：预订费；船票。 （项目时间：不少于50分钟，含上下船） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 40欧元 18 巴黎红磨坊歌舞表演 项目描述：巴黎历史悠久的著名大型歌舞表演，您可以一边品香槟（或饮料一杯）一边欣赏享誉欧洲的表演。 所含内容：预订费；门票；车费；司机服务费。 （项目时间: 不少于1.5小时） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 160欧元 国家 序号 项 目 内 容 描 述 费用 参加 确认 特色美食推荐 01 意大利墨鱼面餐 项目描述：享受威尼斯特色墨鱼面，炸海鲜，意大利甜点。（不含酒精饮品及软饮）。 所含内容：预订费；餐费；服务生服务费。 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 50欧元 02 意大利牛排餐 项目描述：品尝正宗的意大利T骨牛排，提拉米苏或冰淇淋。（不含酒精饮品及软饮）。 所含内容：预订费；餐费；服务生服务费。 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 60欧元 03 法国法式海鲜大餐 项目描述：当然不能错过如此美味：传统海鲜大拼盘，鲜美蜗牛，地道鹅肝酱，诱人甜品，主菜有多种选择，体验优雅高贵的用餐礼仪，细细品味法式大餐浓情，还有美味的红酒。 所含内容：预订费；餐费；服务生服务费。 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 85欧元