【欧洲旅游】希腊+意大利+五渔村9晚12天（EY/4-5星/奥特莱斯/内飞/朱丽叶故居）

一、签证材料问题： 请务必保证出游人资料的真实性，报名后因材料不真实不予送签退团，客户自行承担旅行社发生的损失。目前赴欧洲旅游担保金通常为5万至20万，视材料情况提供相关担保金和担保函，若游客无法按照要求提供相应保证金，我社有权单方面解约，产生的费用由游客承担。在办理签证期间，可为提高出签率，能会根据您的材料情况要求增补其他材料，敬请配合。若游客无法提供足够的证明材料，将做劝退处理，已产生的费用损失由游客承担。 二、行程脱团问题： 申根旅游签证(ads)随团进出,不允许擅自离团， 三、面签、销签问题： 欧洲使馆可能要求客人参加面试(送签和销签)，产生的费用由客人自理。如被抽查面试，客人必须去领馆配合工作，如因客人不配合领馆工作而产生的损失，由客人承担。销签时间通常在15-20个工作日左右，此期间护照均在领馆，注意自己回国后的其他出境安排。 四、自备签情况说明： 若游客是自己准备的签证（商务签证/个人旅游签证等非团队旅游签证）跟团游，请自行确认是否顺利出入海关。因自备签导致的无法出入海关，已产生的费用有客人自行承担。 五、收客限制问题： 70周岁以上老年人，需购买人身意外险，同时提供由三甲医院开具的近期体检单，无法接待80周岁以上和18周岁以下旅游者单独报名出游。儿童价不含早餐，酒店不占床。（备注：80岁以上老人、孕妇、聋哑人、其他残疾人等特殊人群单议） 六、欧洲酒店问题： 欧洲酒店星级多为网评酒店，同级酒店差于我国；欧洲团队酒店一般在城外35公里至100公里处，旺季酒店不会安排在城内。欧洲部分酒店没有电梯，部分酒店因为地方特性，酒店不提供棉被、空调等设施。 七、单房差问题： 团队按不产生单男单女的原则分房，在不影响团队分房原则的前提下安排夫妻一间房，散拼团队因单男单女问题可能产生夫妻、亲属、朋友等不同房，请予以谅解和配合，在预时请提前告知住宿安排情况(例如：单男或单女拼房/2人一间/单间补房差等)，若单人要求享受单房（一张床）请补房差。 八、欧洲用车问题： 车辆在停车状态时启动引擎在欧洲是违法的行为，因此可能导致车内温度较高。旺季接待能力有限可能房间和大巴车没有空调。根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时。 九、不可抗力因素： 如遇当地公共假期、宗教节日、气候状况、罢工等不可抗力，上述行程次序及景点可能临时变动、修改或更换，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无责，团员不得借故反对或退出。 十、关于购物： 若游客在不属于旅游定点购物店在此类购物店所购买的商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。 十一、关于退税： 作为居住在欧盟以外的游客，您有权申请退还您在欧洲购买且带离欧盟商品的增值税/消费税。由于各商店退税程序和退税率不同，最好向您购买商品的商店询问清楚，并索取相关票据。 1. 购物退税三步曲： a) 在有Tax Free Shopping(退税购物)标志的商店购物，并索要您的退税支票(Refund Cheque) ； b) 盖章：出境时，出示您购买的商品，收据和护照，以便取得退税支票上的海关章； c) 获得退税。 2. 退税提示： a) 欧洲购物退税是游客的个人权利，领队或导游只能协助您检查退税表格，但是对此并不承担任何责任。如果遇到海关罢工、工会开会或其他各种无法预知的情况，未能获得海关敲章等，最终导致游客无法成功退税的，我公司不承担任何责任，敬请见谅； b) 在法国巴黎春天或者老佛爷百货公司购物，可以在相应商店内设的退税窗口选择以信用卡做担保（商店会收取一定金额的手续费），当场获得所退现金税款。但是，选择此类退税方法的游客必须在欧盟机场出关时将盖有退税章及海关确认章的退税表格回执寄送回退税公司。特别注意，无论何种情况，若退税公司未收到盖章的退税表格（哪怕是因为邮寄遗失），退税公司都有权从您的信用卡中扣除此笔税款。所以，我公司建议慎重选择退税方式，尽量选择在机场盖章后现场现金退税（无需信用卡做担保）。 十二、行程价格说明： 所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分。若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费。行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。 十三、特殊行程说明： 特价班期，一经预定，取消全损。因客户自身原因，提供虚假资料，全款损失。该损失由客户自行承担。 十四、联运须知： 联运航班，具体联运时间皆以航空公司批复为准，一经申请不可取消必须乘坐，如果首段联运不坐，之后的国际段将无法乘坐（航空公司原因），导致的损失由客人自行承担，若因联运导致无法赶上国际段，产生的损失由客人自行承担。我司会协助客人与航空公司争取赔偿。 十五、关于出游者取消费用说明： 在无实际损失的前提下，在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为： 行程前30日至15日，收取旅游费用总额5％的违约金。 行程前14日至7日，收取旅游费用总额10％的违约金。 行程前6日至4日，收取旅游费用总额15％的违约金。 行程前3日至1日，收取旅游费用总额25％的违约金。 行程开始当日，收取旅游费用总额30％的违约金。 如有实际损失，则按照实际损失收取。 备注：以上不包括包机项目，或者其他特殊项目另议！ 如客人持非中国护照在国内参团往返，请自行确认团队返回时能再次入中国境内；如客人持港澳护照，必须携带回乡证原件；如客人持台湾护照，必须携带台胞证原件；否则后果由客人承担； 我公司保留因航空公司航班调整、签证以及不可抗力等因素推迟或调整出发日期及行程的权利。

自费项目 旅游合同补充协议 鉴于旅游者与旅行社已经签订旅游合同，旅行社提出另行付费旅游项目建议，经征得旅游者的同意，双方在平等自愿、协商一致的基础上，达成以下补充协议： 一、另行付费旅游项目参加与否，由旅游者根据其个人意志。如旅游者不选择另行付费旅游项目，则根据行程单的内容进行相应活动。 二、另行付费旅游项目价格已含另行付费旅游项目的门票（如有）、司导服务费、交通费等。儿童、老人等特殊人群与成人同价。 三、达到另行付费旅游项目对应的成行人数（15人），且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社会予以组织。如旅行社因前述原因无法组织另行付费旅游项目的，所收款项会全额退还给旅游者。另行付费旅游项目须在保证正常游览行程的基础上进行安排，如时间不允许，则将不会安排。 四、如因报名人数不够（不足15人）无法根据另行付费旅游项目的价格安排自选项目，导游可以与客人协商确定新的价格，另行书面确认。 五、旅游者自愿选择的另行付费旅游项目，所选项目内容及价格详见《2016年欧洲另行付费旅游项目列表》。 项目费用合计(小写)： （币种）： 六、旅游者自愿选择的另行付费旅游项目费用，可以在旅行社组织另行付费旅游项目前交给导游。 七、另行付费旅游项目一旦选择并付费后，如旅游者要求取消，导游将扣除已经支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。 八、本补充协议不是任何一方提出并制定的格式条款，而是经双方共同友好协商一致的结果，同时得到旅行社和旅游者双方的完全理解和认同 九、《2016年欧洲另行付费旅游项目列表》为本补充协议不可分割的组成部分。 十、本补充协议一式两份，经旅游者与旅行社签字确认后生效。 游客确认（签名）： 日期： 旅行社： 领队(导游)： 日期： 《2016年欧洲另行付费旅游项目列表》 各位贵宾：自费项目是为了丰富您此次欧洲之行的推荐性项目，客人本着“自愿自费”的原则酌情参加，如参加人数少于15人，导游可根据情况调整价格或取消活动。请客人参加前慎重考虑，一旦付费后取消概不退还。 国家 序号 项 目 内 容 描 述 费用 参加 确认 意大利深度推荐 01 威尼斯贡多拉游船 项目描述：威尼斯特有的、船头船尾高高翘起的黑色平底凤尾小船，水城中最具代表性的一种传统交通工具。 所含内容：预订费；船票；小费（每船六人）。 （项目时间：不少于25分钟，含上下船） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 40欧元 02 威尼斯 黄金大运河游船 项目描述：乘坐电影007场景中快艇，穿越黄金大运河，途径280个贵族豪宅和莎士比亚名著中里亚托桥，领略交汇的东西方文明！ 所含内容：预订费；船票；小费（每船十二人左右）。 （项目时间：不少于40分钟，含上下船） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 45欧元 03 佛罗伦萨王宫 项目描述：意大利行程当中唯一可入内的王宫。展现文艺复兴时期麦迪奇家族统治时期的伟大建筑。欣赏多位大师留下精彩的艺术创作。 所含内容：预订费；导游服务费；讲解费；门票。 （游览时间：不少于1小时） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 40欧元 04 罗马深度游 项目描述：少女喷泉、西班牙广场、许愿池、万神殿，带您深度畅游罗马。找寻奥黛丽赫本的足迹…试想您就是剧中的主角。 所含内容：专业地陪讲解；地陪服务费。 （项目时间：不少于2小时） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 60欧元 05 梵蒂冈 圣彼得大教堂及广场 专业中文讲解 项目描述：圣彼得大教堂及广场的专业中文讲解服务 所含内容：预订费；专业中文讲解费用。 （项目时间：不少于50分钟） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 30欧元 06 西米尼尔景区+游船 项目描述：西米尼尔景区位于意大利北部，阿尔卑斯山以南，是一个充满生活气息、颇受欢迎的旅游胜地。乘坐游船欣赏被称为湖之珍珠的湖畔塞缪尼半岛，就连歌德也曾在这里流连忘返。 所含内容：预订费；船票；车费；司机服务费 （项目时间：不少于1小时） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 50欧元 希腊深度推荐 07 国家考古博物馆 项目描述：雅典国家考古博物馆，是希腊最大的古文物博物馆，建于1866至1889年，是雅典最著名的博物馆及游览胜地之一，收藏希腊全国出土的各个时期价值极高的文物，这些文物出自希腊不同的考古地点，年代由史前到晚古时期都有。 所含内容：预订费；车费；司机服务费；博物馆门票；景点持牌英文导游陪同 （项目时间：不少于2小时） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 50欧元 08 新卫城博物馆 项目描述：雅典（新）卫城博物馆坐落于希腊雅典卫城山下。占地约2.5万平方米，是一个现代与古典相结合的建筑。新的博物馆使参观者仿佛置身于时空走廊，在古老与现代间徘徊。 所含内容：预订费；车费；司机服务费；博物馆门票；景点持牌英文导游陪同 （项目时间：不少于2小时） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 45欧元 09 圣岛里尼全岛游 项目描述：酒店－赴圣托里尼最高处的皮尔戈斯小镇纵览圣岛全貌；在获得国际金奖的SANTO WINE出产地领略希腊葡萄酒文化（参观酒厂，免费品尝一杯红酒）、远眺圣岛的活火山PALIA KAMENI，美酒配美景，令无数游客流连忘返,红沙滩及黑沙滩与爱琴海亲密接触（这里由独特的火山地质造就，火山岩和火山灰的沉积混着白沙，看起来沙是黑的，水也是黑的，但海水清凉、干净、兼具美容作用）－菲拉镇（岛屿中心小镇）（10:00-15:00） 所含内容：车费；司机服务费；导游服务费；红酒一杯 （项目时间：不少于5小时） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 75欧元 10 火山岛半日游 项目描述：酒店－菲拉镇－乘缆车下到旧港Fira港, 欣赏奇特的火山岩地形以及建在坡度达45º悬崖上的白墙蓝顶的房屋，搭船前往活火山岛（卡美尼岛PALIA KMENI）游览，水性好的话还可享受到火山温泉的独特温泉海30分钟（火山喷发遗留下来的一片矿物质，海水有温泉的效果。爬上最高的火山口可远观所欲的悬崖和断层）—缆车—菲拉镇.时间（11：00-14:00） 所含内容：菲拉-老码头往返缆车费用；船费；火山岛门票；导游服务费 （项目时间：不少于2小时） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 45欧元 11 伊亚小镇游览 项目描述：伊亚（OIA）小镇又被人称之为伊亚（OIA）艺术 村，坐落在圣托里尼岛的西北角，被世界旅游组织评为10佳观赏落日的地点之一。同时又是艺术家的天堂，蓝白相间的房屋，时而会有教堂的穹顶展现在您的眼前，时而会有爬满墙壁的三角梅让你感到震撼。这里没有菲拉（FIRA）的喧嚣，却有着特有的和谐，没有红沙滩的壮丽，却有着落日时漫天彩霞的奇观，小镇边缘的风车，诉说着每天落日的情怀，观景台让客人有着最佳的机位来抓住那永恒的瞬间。在伊亚（OIA）小镇不再单单是蓝白的组合，红色的三角梅，橘色的风铃让人留恋，难以忘怀。 所含内容：车费；司机服务费；导游服务费；矿泉水一瓶 （项目时间：不少于2小时） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 45欧元 12 私人豪华游艇出海游 项目描述：酒店出发（专车接送）到码头，乘坐双体豪华游艇出海，游览全岛唯一的白沙滩（只有游艇可以到达参观），之后到达火山岛最奇特的红沙滩，然后近距离的参观圣托里尼最著名的火山岛（卡美尼岛PALIA KMENI），同时在火山岛岸边体验纯天然的硫磺温泉，（此行程已经包含火山岛半日游行程）,在船上除了游览参观外，还可以享受到vip般的服务，酒水饮料免费尽情畅饮，提供当地特色的海鲜烤肉大餐，船上现场烹饪料理，还免费提供浮潜设备，可以尽情畅游爱琴海，接近傍晚时分，可以在游艇上静静的欣赏爱琴海上的日落，日落结束后，返回码头，专车送回酒店 （9:00-14:00或15：00-20:00） 所含内容：车费；司机服务费；导游服务费；船票；酒水；海鲜烤肉大餐 （项目时间：不少于4小时） 不含内容：以上所有未提及的服务和费用。 200欧元起 因人数而定，最少8人 特别说明： 如您自愿选择以上所示另行付费旅游项目且认可其收费标准，请在相应项目之后注明，并在旅游合同补充协议“游客确认（签名）”栏中签名认可。